• מוסטלה הינה החברה הראשונה בעולם שחקרה את מאפייניו הייחודיים של עור התינוק וצרכיו מגיל לידה והיא מבצעת מחקרים דרמטולוגים כבר למעלה מ-60 שנה
• למוסטלה מגוון של מוצרים חדשניים, המעניקים חוויית שימוש נעימה, מגנים על העור העדין של התינוק והילד ושומרים על הלחות שבו. המוצרים בטוחים לשימוש לתינוקות מיום היוולדם( מלבד פגים טרם השחרור מבית החולים)
• פיתוח המוצרים מבוצע על ידי צוות מקצועי, בפיקוח רופאי עור ורופאי ילדים באמצעות מחקרים הבוחנים את יעילות השימוש, בדיקות בטיחות המוצר ושביעות רצון מהשימוש.
• מוסטלה הוא המותג מספר 1 במכירות בבתי מרקחת באירופה בקטגוריית טיפוח העור לתינוקות 1
• החברה נותנת עדיפות לשימוש ברכיבים שמקורם מהטבע ולשמירה על הסביבה

1 IQVIA - Pharmatrend Database - Baby Hygiene and Care market in pharmacy - MAT September 2018 - in volume & value, In France, Italy, Spain & Belgium.

עור התינוק, אשר נראה יפה ומושלם, הוא עדין ושברירי. לכן, הוא זקוק כבר מרגע הלידה למוצרי טיפוח שיספקו לו לחות יומיומית והגנה לטווח הארוך. העור אינו רק שכבת הגנה חיונית לבריאות, אלא גם ערוץ דרכו אנו חווים רגשות ואינטראקציה עם העולם שסביבנו מאחר והוא מקושר עם שלושת החושים - מישוש, ריח וראיה. 

סוכר האבוקדו (Avocado Perseose) הוא תרכובת ייחודית, מוגנת פטנט, המופקת מפרי האבוקדו ומותאמת לעור התינוק. מחקרים שערכה חברת מוסטלה גילו כי הרכיב של סוכר האבוקדו מחזק את שכבת ההגנה של העור ומעשיר אותו בלחות.

משחת ההחתלה של מוסטלה מכילה קומפלקס רכיבים ייחודי בעל אפקט משולש:

1. מניעה של תפרחת חיתולים.

2. הרגעת העור.  

3. טיפול בתפרחת חיתולים.

המשחה נבדקה דרמטולוגית והינה היפואלרגנית, ללא בישום וללא חומרים משמרים.

למשחת ההחתלה מרקם נעים ונוח למריחה והיא מתאימה לשימוש יומיומי.

מוסטלה הינה החברה הראשונה בעולם שערכה מחקר על עור תינוקות החל מגיל לידה. על בסיס המחקרים החברה מתאימה ומפתחת את מגוון מוצריה הבטוחים לשימוש לתינוקות מיום היוולדם (מלבד פגים טרם השחרור מבית החולים). פיתוח המוצרים מבוצע על ידי צוות מקצועי ומבוסס על מחקרים הבוחנים את יעילות השימוש, בדיקות בטיחות המוצר ושביעות רצון מהשימוש.

אנו ממליצים להצטייד מראש במוצרים הבסיסיים הנחוצים לטיפוח עור התינוק העדין מיד לאחר לידתו ולשמירה על הלחות שבו, כמו משחת החתלה, קרם גוף וג'ל רחצה לגוף ולשיער. בנוסף, שמפו הקצף הייחודי של מוסטלה מומלץ לשימוש יומיומי החל מהאמבטיה הראשונה (מלבד פגים טרם השחרור מבית החולים) להרגעת וריכוך עור הקרקפת ולשמירה על ניקיונו. עם הזמן וככל שהתינוק גדל, ניתן להתאים לו מוצרי טיפוח וטיפול נוספים בהתאם לסוג העור שלו.

ניתן לרכוש את המוצרים ברשתות הפארם, בחנויות המתמחות במוצרי תינוקות, בבתי מרקחת פרטיים, בבתי מרקחת של קופות החולים ובמגוון אתרי מכר באינטרנט.

אנא פנה למוקד שירות הצרכנים 1-800-250-255

הזמנות שהתקבלו עד לשעה 12:00 ביום עסקים, יטופלו באותו יום עסקים. הזמנות שהתקבלו אחרי השעה 12:00 יטופלו ביום העסקים העוקב. הזמנות שהתקבלו בסופי שבוע או ערבי חג או חג יבוצעו ביום העסקים העוקב.

בשלב זה המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל, בכפוף לנגישות סבירה ובטוחה למקום היעד של המשלוח. יתכן כי זמן האספקה והתנאים ישתנו בהתאם ליעד המבוקש. 

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בלבד. תשומת לב המשתמש מופנית לפרק המכירה בתנאי השימוש של האתר.

באופן עקרוני, המשלוח צפוי להגיע תוך 7-10 ימי עסקיםמרגע השלמת ההזמנה (כלומר האישור מחברת כרטיסי האשראי על קבלת התשלום), למרבית אזורי הארץ אולם יש לזכור שזמן האספקה הינה בהתאם למדיניות חברת המשלוחים, ייתכנו עיכובים בשל מצבי חירום או לישובים מרוחקים ו/או בתקופות מסוימות בשנה (כגון מועדים בהם צפוי עומס רב של הזמנות דוגמת תקופות חגים ומועדים, חודש נובמבר ו/או תקופות של מבצעים מיוחדים), בהתאם למצוין בתקנון האתר.

הזמנות שלמעלה מ- 180 ₪ המשלוח יהיה ללא דמי משלוח. ישנם מספר אפשרויות בקשר לאספקת ההזמנה / המשלוח:

1. שליח לכתובת שהוזנה בהשלמת ההזמנה או בהרשמה לאתר.
2. בחירת נקודת איסוף / חלוקה לפי העיר שהוזנה בכתובת בעת ההזמנה.
3. איסוף עצמי מרח' בית ראשונים 12, פארק תעשיות עמק חפר, בימי ב' ו-ד' בין השעות 10:00-12:00 ולאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות. באיסוף עצמי לא יגבו דמי משלוח.

נזכיר שחשוב להשאיר פרטי קשר נכונים, מלאים ועדכניים בעת ההזמנה, כולל מספר טלפון נייד בו תהיו זמינים, על מנת שיוכלו לתאם עמכם את מועד האספקה.

*זמן האספקה בהתאם למדיניות חברת המשלוחים, ייתכנו עיכובים בשל מצבי חירום או לישובים מרוחקים ו/או בתקופות מסוימות בשנה, בהתאם למצוין בתקנון האתר.

בכל מקרה של תקלה במשלוח או חוסר שביעות רצון, אנא צרו איתנו קשר במוקד שירות הלקוחות בטלפון

03-9373200 בשעות פעילות המוקד ימים א'-ה' בין השעה 09:00-14:00  ו/או במייל
callcenter@neopharmgroup.com ונציגי שירות הלקוחות שלנו ישמחו לסייע בפתרון הבעיה.

אנא וודאו את דמי המשלוח, המצוינת בתנאי ההזמנה, בכל רכישה, שכן דמי המשלוח משתנים מעת לעת. לרוב האזורים בארץ ונכון לשנת 2023, דמי המשלוח הינם כ-25 ₪.

ברכישה באתר בסכום של מעל 180 ₪ מזכה אותך במשלוח חינם עם שליח עד הבית.

אנחנו מקפידים למלא אחר הוראות חוק הגנת הצרכן, ובהתאם ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (שבאופן הרגיל ישלח אליכם בדואר אלקטרוני מיד עם השלמת ההזמנה), לפי המאוחר מביניהם. כלומר, ניתן להחזיר את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו. ככלל יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית.

ביטול העסקה יתאפשר באמצעות הודעה שתימסר בעל פה, בטלפון שמספרו 03-9373200, או לכתובת הדוא"ל   callcenter@neopharmgroup.com.
כדי שנוכל לטפל בהודעת הביטול במהירות, יש לציין בהודעה את שם הצרכן, מספר הטלפון המלא, מספר חשבונית העסקה וסיבת הביטול.
בהודעה בעל פה יש לצרף את היוזר (שם המשתמש) שלכם באתר (דוא"ל).